Zwroty i reklamacje
1. WYSYŁKA
Dla Twojej wygody dostawę realizujemy za pomocą firmy kurierskiej DHL i InPost
Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu, ale zostanie on dodany na końcowym etapie składania zamówienia. Koszt wysyłki na terenie Polski ( waga do 5kg ): – przedpłata na konto kurier 14zł, Paczkomat 13zł -przesyłka za pobraniem 17zł. Koszt wysyłki w EU: -przedpłata na konto- od 25zł
Po wysłaniu przez Nas zamówienia na Twoją skrzynkę email trafi link, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę.
2. ZWROT ZAMÓWIENIA I MYSTERY BOX
Zwrot zamówienia możesz dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
W przypadku akcji MYSTERY BOX przyjmujemy zwroty wyłącznie całego zamówienia. Pojedyncze produkty nie będą przyjmowane.
W przypadku akcji 2+1 przyjmujemy zwroty wyłącznie całego zamówienia. Pojedyncze produkty nie będą przyjmowane.
W przypadku akcji DISCOVERY BOX – proszę patrz punkt 3
By sprawnie przeprowadzić procedurę zwrotu wyślij wiadomość na adres email: contact@minikid.pl W tytule e- mail’a wpisz zwrot. Sposób, w jaki odeślesz produkty zależy od Ciebie, dokonujesz go na swój koszt.
Prosimy zachowaj numer nadania paczki do chwili zakończenia procesu. Do paczki koniecznie dołącz dokument zakupu i formularz zwrotu. Formularz zwrotu pobierz tutaj. Zwrot dokonaj na adres:
MINIKID DTW Logistics Group Sp. z o.o.
Panattoni Park Warsaw West
Sochaczewska 98C
05-870 Błonie
W momencie gdy potwierdzimy Tobie otrzymanie produktów w nienaruszonym stanie, pieniądze za zwracane referencje zostaną przelane na Twój rachunek bankowy w terminie do 14 dni.
3. ZWROT DISCOVERY BOX
Zwrot zamówienia możesz dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
Przyjmujemy zwroty wyłącznie całych Boxów. Pojedyncze produkty nie będą przyjmowane.
By sprawnie przeprowadzić procedurę zwrotu wyślij wiadomość na adres email: contact@minikid.pl . W tytule e- mail’a wpisz zwrot. Przesyłkę należy nadać za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Prosimy zachowaj numer nadania paczki do chwili zakończenia procesu. Do paczki koniecznie dołącz dokument zakupu. Zwrot dokonaj na adres:
MINIKID
Niepodległości 804B/3
81-805 Sopot
W momencie gdy potwierdzimy Tobie otrzymanie produktów w nienaruszonym stanie, pieniądze za zwracane referencje zostaną przelane na Twój rachunek bankowy w terminie do 14 dni.
4. REKLAMACJE
Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres: contact@minikid.pl , załączając opis oraz zdjęcia produktu.
Prosimy o załączenie skanu dowodu zakupu reklamowanego artykułu lub numeru zamówienia, jeżeli produkt był zakupiony za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Jeśli zamówienie zostało złożone w sklepie partnerskim, reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do miejsca bezpośredniego zakupu produktu.
W przypadku gdy reklamacja nie możne być rozstrzygnięta na podstawie zdjęcia produkt należy przesłać, na swój koszt, pod wskazany w formularzu reklamacyjnym adres, w celu przeprowadzenia szczegółowej ekspertyzy.